Política de Privacidad

Luyando Agency

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Última actualización: Septiembre 22, 2026

1. Introducción

En Luyando Agency ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web luyandoagency.com y nuestros servicios de automatización de marketing y ventas para agentes inmobiliarios (Sistema de Automatización de Contenido y Secretaria AI).

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

Cuando completas nuestro formulario de contacto o nos contratas para servicios, podemos recopilar:

2.2 Información recopilada automáticamente:

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

2.3 Información de WhatsApp (Secretaria AI):

Si contrataste el servicio de Secretaria AI, cuando un lead te escribe por WhatsApp nuestro sistema puede procesar el contenido del mensaje (para poder responder), el número de contacto, y los datos de la propiedad sobre la que pregunta. Como se explica en la sección 6, no conservamos el contenido literal de estas conversaciones — solo un resumen de contexto necesario para el seguimiento, guardado en tu CRM.

3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza el Meta Pixel (de Meta/Facebook), una herramienta que coloca cookies en tu navegador para medir el desempeño de nuestros anuncios y entender cómo interactúas con el sitio después de ver una publicidad nuestra en Facebook o Instagram. Esta herramienta puede recopilar datos como las páginas que visitas, tu dirección IP y tu interacción con el sitio, y compartir esa información con Meta Platforms, Inc. conforme a su propia política de privacidad.

No utilizamos herramientas de analítica adicionales (como Google Analytics) ni cookies de rastreo de otros terceros más allá del Meta Pixel descrito arriba.

Este Pixel no se activa automáticamente. Al entrar a nuestro sitio verás un aviso donde puedes aceptar o rechazar su uso; solo se activa si eliges "Aceptar". Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos de navegación de este sitio en la configuración de tu navegador (eso hace que el aviso vuelva a aparecer). Para más control sobre cómo Meta usa tus datos, puedes revisar tu configuración de anuncios directamente en tu cuenta de Facebook o Instagram.

Como operamos también en Estados Unidos y Canadá: si resides en California, tienes derecho a solicitar que no "compartamos" tu información para publicidad conforme a la CCPA/CPRA — rechazar el aviso de cookies logra justo eso. Si resides en Canadá, el tratamiento de estas cookies se basa en tu consentimiento expreso conforme a PIPEDA (y, si resides en Quebec, conforme a la Ley 25, que exige que el rastreo venga apagado hasta que lo aceptes — así está configurado por default).

4. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

5. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: [email protected]

9. Transferencias Internacionales

Dado que operamos servicios en USA, Canadá y México, tu información puede ser transferida y procesada en estos países. Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias.

Aunque no tenemos clientes en Europa actualmente, si en el futuro prestamos servicios a residentes de la Unión Europea, cumpliremos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales (Instagram, TikTok) y otras plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se revisó por última vez.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos:

Luyando Agency
ARTURO GRADOS LUYANDO
RFC: GALA9304264A4
CALLE 2DA DE MATAMOROS 74 A, COL. SAN PABLO AHUATEMPAN
SANTA ISABEL CHOLULA, PUEBLA, C.P. 74350
Correo: [email protected]
WhatsApp: 2212067782
Sitio web: www.luyandoagency.com

Tu privacidad es importante para nosotros. Nos comprometemos a manejar tu información de manera responsable y transparente. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.